Questi Termini e Condizioni ("Condizioni") costituiscono il contratto tra We Translate On Time e se stesso per l'offerta dei Servizi da parte dell'Impresa (come in seguito definito).
Definizioni
In queste Condizioni, le seguenti parole e frasi avranno i seguenti significati:
"Impresa" indica il sito web We Translate On Time.
"Cliente" indica la persona, impresa, organizzazione, organo statutario o ente giuridico, insieme con qualche impresa figlia o collegata per le quali la Compagnia ha accettato di fornire i servizi conformemente a questi Termini e Condizioni di business.
"Valuta Commerciale" significa l'Euro.
"Commissione" indica l'importo dovuto dal Clienta all'Impresa nella valuta commerciale come previsto dalla parte 3 di queste Condizioni.
"Servizi" indica i servizi di traduzione e qualsiasi altro servizio che l'Impresa può fornire al Cliente.
"Valuta Locale" indica la valuta convertita dall'Impresa con mezzi determinati dall'Impresa.
"Materiali di Origine" indica qualsiasi documento concluso, materiali, elementi di testo, immagini, grafici, fotografie, disegni, dati o altre informazioni fornite dal Cliente all'Impresa relative ai Servizi.
"Prodotto Finale" indica la versione finale tradotta del Materiale di Origine o altro documento fornito dalla Compagnia al Cliente in conformità di quanto previsto dalla prestazione dei Servizi.
"Ordine" indica l'Ordine effettuato dal Cliente incluso l'atto di pagamento.
"Accordo" indica qualsiasi ordine che è stato accettato dalla Compagnia.
Offerta di Servizi
L'Impresa accetta di fornire i Servizi al Cliente in conformità di queste Condizioni.
Il cliente è in qualsiasi momento responsabile per l'utilizzo dei Servizi al Cliente in conformità di queste Condizioni e mai per qualsiasi attività illecita. Pertanto, il Cliente si assume tutta la responsibilità in caso di utlizzo improprio del sito web.
L'Impresa si riserva il diritto di sospendere tutti o alcuni Servizi a sua esclusiva discrezione, avendo comunque la responsabilità di proseguire con accordi esistenti, salvo nei casi descritti nella clausola 4.2.
L'Impresa si riserva il diritto di modificare in modo ragionevole queste condizioni in qualsiasi momento, senza conseguenze per gli Accordi e gli Ordini precedenti.
I clienti non hanno alcun periodo durante il quale possono annullare il loro ordine. Le modifiche sono soggette alla valutazione e all'approvazione discrezionale dell'Impresa.
I servizi vengono ordinati tramite internet attraverso il sito web completando i passaggi visualizzati, il pagamento e l'accettazione da parte del Cliente di tali Condizioni.
Qualora il Cliente acceda ai Servizi tramite internet, il Cliente è responsabile della comunicazione di dati personali corretti e del possesso di un'appropriata connessione internet necessaria per accedere ai Servizi.
L'Impresa non ha alcuna responsabilità per la situazione in cui i Servizi non vengono prestati al Cliente a causa di dati personali errati, mancata comunicazione e/o connessione internet inadeguata.
Il Cliente accetta che l'Impresa non garantisca alcuni risultati specifici o derivanti dai Servizi della Società.
Il Cliente dovrà fornire all'Impresa tutti i Materiali di Origine necessari con sufficiente leggibilità per consentire all'Impresa di prestare i Servizi.
Il cliente, nella misura del possibile, fornisce alla Compagnia tutti i Materiali di Origine e informazioni esatte necessarie per una più adeguata prestazione di un Servizio di qualità.
L'Impresa può correggere eventuali errori tipografici o altri errori o omissioni in qualsiasi Materiale di Origine relativo alla prestazione del Servizio senza alcuna responsabilità per il Cliente.
Commissioni e Pagamento
La commissione dovuta dal Cliente per i servizi è indicata nell'Ordine direttamente connesso ai Servizi forniti dall'Impresa o altrimenti concordata con l'Impresa tramite email.
La commissione è calcolata su un conteggio stimato del numero di parole in tutti i Materiali di Origine.
La mancata ricezione del pagamento comporta l'arresto immediato del processo di consegna dell'Ordine fino a quando il trasferimento del pagamento non viene completato con successo. Il Cliente verrà avvisato per correggere queste situazioni.
Tutti i pagamenti vengono effettuati nella Valuta Commerciale rigorosamente nell'atto di Ordine tramite carta di credito o altri mezzi disponibili.
La Compagnia aggiunge alla commissione caricata a tutti i clienti europei l'IVA (eccetto le imprese con sede al di fuori del Portogallo) per cui il Cliente è soggetto in aggiunta ad un tasso del 23%.
L'Impresa si riserva il diritto di modificare i prezzi senza alcuna conseguenza per gli Accordi precedenti.
Costi aggiuntivi ragionevoli vengono applicati dall'Impresa per l'esecuzione di una o tutte le seguenti operazioni in relazione ai Servizi, in conformità all'Ordine del Cliente:
Traduzioni Tecniche.
Modifiche o altre correzioni richieste dal Cliente dopo 10 giorni dalla data di consegna.
Altri costi relativi al metodo di pagamento.
Le fatture vengono emesse fino a 10 giorni dopo la data di consegna, quando il Cliente compila i dati di fatturazione necessari.
La commissione si modifica a seconda del termine dei Prodotti Finali scelto dal Cliente durante il processo di ordinazione.
Garanzie e Responsabilità
Il Cliente accetta espressamente che l'utilizzo dei Servizi è a suo esclusivo rischio. L'Impresa, i suoi agenti, contraenti, concessori e dipendenti non garantiscono che i Servizi saranno assolutamente esenti da errori.
La responsabilità della Società si adopererà al massimo per consegnare i Servizi entro un termine concordato, essendo responsabile nei confronti del Cliente a causa di qualsiasi ritardo nella consegna, salvo in caso di:
hackeraggio del sistema o virus informatici;
morte o lesione personale;
Guasto elettrico o di telecomunicazione di qualunque mezzo;
scontri, guerre, invasoni, atti di terrorismo, ostilità (dichiarate o meno), guerra civile, ribellione, cambiamenti legislativi, inondazioni, incendi, siccità o altri disastri naturali.
Per qualsiasi altro caso di ritardo, l'Impresa dà al Cliente la possibilità di essere rimborsato integralmente o prolungare la scadenza. Per i casi in cui il Cliente scelga di prolungare la scadenza, la Società deve dare un nuovo termine ed è tenuta a rimborsare il Cliente.
L'Impresa stipula le presenti Condizioni esclusivamente con il Cliente e non ha espressamente alcuna relazione contrattuale o responsabilità di qualsiasi natura ai sensi di queste Condizioni nei confronti di terzi.
L'Impresa non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi in nessun caso per eventuali perdite o danni di qualsiasi genere (inclusa la perdita di profitto).
La data di consegna concordata corrisponde alla data di consegna di una copia digitale sull'indirizzo e-mail fornito dal cliente. L'azienda non è responsabile di eventuali ritardi nella spedizione che potrebbero verificarsi con il corriere utilizzato.
Consegna e aspetti relativi alla Qualità
I clienti sono invitati ad informare la Società di eventuali problemi relativi alla qualità dei servizi ricevuti entro 10 giorni dalla consegna del progetto. Si prega di notare che, dopo che questo periodo è scaduto, nonostante verranno effettuati i massimi sforzi, l'Impresa non può garantire che il progetto verrà riesaminato.
L'Impresa effettuerà una revisione soltanto per eventuali errori o omissioni se una relazione completa contenente ciascuno degli errori o delle omissioni venga presentata all'Impresa. A seguito di eventuali errori o omissioni nel progetto intrapreso, la Società effettuerà una revisione e lo riscriverà.
Nel caso in cui il Cliente non abbia dato comunicazione all'Impresa che il Prodotto Finale non è soddisfacente entro 10 giorni dalla consegna, si ritiene che il Cliente abbia accettato e approvato il prodotto finale e la Società non sarà responsabile per qualsiasi difetto nella qualità della traduzione o per la sua mancata corrispondenza alle aspettative.
La consegna del Prodotto Finale si ritiene avvenuta al momento dell'invio o della email, e il rischio passa al Cliente. Tuttavia, l'Impresa conserverà una copia del Prodotto Finale per 6 mesi, trasmetterà quella ulteriore copia gratuitamente su richiesta del Cliente.
Impiegati e Subcontratti
L'Impresa si riserva il diritto ed è quindi autorizzata a subappaltare o altrimenti esternalizzare tutti o parte dei Servizi a terze parti che sceglie e non è obbligata a notificare al Cliente la scelta di tale terza parte o eventuale successiva modifica dell'identità della terza parte selezionata.
Il Cliente con il presente atto capisce e riconosce che l'Impresa ha investito un notevole tempo e risorse nel trovare, assumere, trattenere e/o formare i propri dipendenti, consulenti, subappaltatori e agenti. Di conseguenza, il Cliente accetta che nel corso della prestazione dei servizi e in seguito per un periodo di 5 anni, direttamente o indirettamente, indipendentemente o come proprietario, funzionario, direttore, impiegato, consulente o agente di qualsiasi altra Impresa o altra entità, in alcun modo, di non assumere o provare ad assumere, trattenere, impegnare o sollecitare in qualsiasi modo qualche dipendente, consulente, subappaltatore o agente della Società a prestare qualche tipo di Servizio.
Riservatezza e Sicurezza
La natura del lavoro svolto e qualsiasi informazione trasmessa dal Cliente all'Impresa è riservata. L'Impresa non potrà, senza il consenso preventivo del Cliente, divulgare o comunicare tali informazioni a qualsiasi persona diversa da personale autorizzato o subappaltatore della Società la cui prestazione di lavoro richiede tale divulgazione. La disposizione di questo paragrafo non si applica all'estensione per cui l'Impresa è tenuta per legge a divulgare tali informazioni o all'estensione che tali informazioni sono o siano diventate una questione di conoscenza pubblica diversa dalla divulgazione da parte della Società.
L'Impresa garantisce al Cliente che il possesso di dati personali è pienamente conforme alle condizioni della Direttiva Europea sulla protezione dei dati - Direttiva 95/46/CE. Tuttavia, la sicurezza internet non è completamente inviolabile e potrebbero verificarsi intrusioni dannose.
I dati del cliente forniti sul sito web dell'Impresa sono crittografati con protocollo SSL (Secure Sockers Layer) con chiave crittografica di 128 bit.
Legislazione Applicabile
L'Accordo è disciplinato in conformità della legge Portoghese e le parti si sottopongono alla giurisdizione della corte del Portogallo.