Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e utilização dos serviços de tradução e relacionados fornecidos pela We Translate on Time ("WTOT", "nós", "nos" ou "nosso"). Ao criar um pedido, navegar no nosso site ou utilizar os Serviços, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar legalmente vinculado a estes Termos. Se não concorda, não utilize os Serviços.

• Cliente / Você: A pessoa ou entidade que encomenda ou utiliza os Serviços.
• Materiais de origem: Documentos, texto, ficheiros, media ou outro conteúdo enviado para tradução ou processamento.
• Entregáveis: O resultado traduzido e as declarações certificadas relacionadas produzidas pela WTOT.
• Tradução certificada: Tradução acompanhada de uma declaração formal atestando exatidão e completude.

Prestamos tradução profissional (padrão e certificada), reconstrução limitada de formatação, revisão de qualidade e extras opcionais como facilitação de notarização ou orientação para preparação de apostilha. Podemos recusar Materiais de origem ilegais, abusivos, infetados por malware ou fora da nossa competência.

• Orçamentos instantâneos baseiam‑se em contagem de palavras estimada e complexidade. Honramos o preço apresentado salvo discrepância material (>10 %) — nesse caso pediremos confirmação.
• As encomendas são aceites após confirmação do pagamento (ou acordo escrito para clientes aprovados a faturar).
• Trabalho urgente ou no próprio dia depende da disponibilidade e do tamanho do documento.

• Garante que possui direitos legais para submeter Materiais de origem.
• Forneça instruções, variantes de destino, glossário ou preferências de estilo antecipadamente.
• Minimize dados pessoais desnecessários.
• Revise os Entregáveis prontamente; solicite revisões dentro do prazo definido.

Materiais de origem e Entregáveis são confidenciais. O acesso é restrito por deveres contratuais. NDAs personalizadas disponíveis. Podemos divulgar quando exigido por lei.

Mantém a titularidade dos Materiais de origem. Após pagamento integral, recebe direitos de uso sobre os Entregáveis. Podemos reter segmentos anonimizados para QA e consistência, salvo indicação em contrário por escrito.

As estimativas de entrega são de boa‑fé. Informamos atrasos causados por legibilidade, complexidade ou força maior. Cópias certificadas físicas podem exigir tempo de correio.

As revisões incluídas corrigem questões de exatidão ou omissão. Retrabalho por preferência ou estilo após conclusão pode implicar custo se extenso.

• Taxas pagáveis na moeda do checkout.
• Raramente há reembolsos após o início do trabalho, salvo falha de entrega.
• Chargebacks inválidos podem originar suspensão.

• Conteúdo ilegal, infrator, difamatório ou exploratório.
• Recolha de dados ou scraping automatizado para concorrência.
• Testes de segurança sem consentimento escrito.

Utilizamos fornecedores de infraestrutura e serviços avaliados, sob termos de proteção de dados. MT limitada pode ser usada para pré‑processamento interno quando permitido.

SALVO DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO, OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" SEM GARANTIAS (EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS). Os requisitos de aceitação variam por autoridade.

A RESPONSABILIDADE AGREGADA MÁXIMA ESTÁ LIMITADA ÀS TAXAS PAGAS PELA ENCOMENDA QUE DÁ ORIGEM À RECLAMAÇÃO. SEM RESPONSABILIDADE POR PERDAS INDIRETAS OU CONSEQUENTES.

Irá indemnizar a WTOT por reclamações decorrentes da sua violação, de infrações de PI nos Materiais de origem ou de uso indevido dos Entregáveis.

Podemos suspender ou rescindir por violação, risco de fraude ou cumprimento legal. Cláusulas sobreviventes permanecem em vigor após a rescisão.

Salvo aplicação de lei local obrigatória, a lei aplicável é a da jurisdição de operação principal; os tribunais dessa jurisdição têm competência exclusiva.

Atualizações materiais serão publicadas com nova data de revisão. A utilização contínua constitui aceitação.

Questões: contacte‑nos através do nosso formulário de contacto.