Política de Privacidade

Como tratamos, protegemos e respeitamos as informações confiadas a nós quando utiliza os nossos serviços de tradução.

Última atualização 18 de jul. de 2026

1Identificação do responsável pelo tratamento

A We Translate On Time, Lda. respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes, parceiros e visitantes do nosso website www.wetranslateontime.com. Esta Política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

O responsável pelo tratamento dos dados é a:

  • We Translate On Time, Lda.
  • NIPC: PT 513903380
  • Sede: Rua Larga, 20 7470-155 Santo Amaro, Portugal

2Dados pessoais recolhidos

  • Dados de contacto: nome, email, telefone, morada de envio, empresa ou instituição;
  • Dados de faturação: número e morada fiscais;
  • Dados de pagamentos: tratados de forma segura pelo Stripe. Não mantemos ou temos acesso à informação completa de cartões bancários.
  • Documentos submetidos para tradução (que podem conter dados pessoais);
  • Dados de navegação no website: endereço IP, cookies, preferências linguísticas, fuso horário, informação de navegação.
  • Dados cedidos ao serviço a clientes: e-mails, transições de chats, notas e comunicações que acompanham o seu pedido.

3Finalidades do tratamento

  • Prestação de serviços de tradução, certificação e legalização de documentos;
  • Gestão administrativa e financeira de clientes;
  • Envio de orçamentos, respostas a pedidos de contacto e apoio ao cliente;
  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
  • Gestão de marketing direto, caso tenha dado o seu consentimento (ex.: newsletters, campanhas promocionais);
  • Melhoria da experiência de navegação no website e análise estatística anónima de utilização.

4Fundamento jurídico para o tratamento

  • Execução de contrato ou diligências pré-contratuais, conforme o art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD;
  • Cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD;
  • Interesse legítimo da empresa, conforme o art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD;
  • Consentimento do titular, conforme o art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, quando aplicável, nomeadamente, para comunicações de marketing.

5Conservação dos dados

Salvo imposição legal, os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades que motivaram a sua recolha, nomeadamente:

  • Documentos entregues para tradução, quando o serviço não é adjudicado: até ao final do ano civil corrente em suporte digital;
  • Documentos traduzidos de forma certificada quando a versão física original não é entregue ao cliente: até 20 anos, conforme os termos conjugados do art. 7.º, n.º 2, al. e) e art. 8.º al. a) do Regulamento n.º 328/2017 da Ordem dos Solicitadores e Agentes de Execução;
  • Documentos traduzidos de forma não certificada e certificada quando a versão original é entregue ao cliente: até 5 anos em suporte digital;
  • Dados de contacto e faturação: até 10 anos, conforme o art. 19.º n.º 1 do Decreto-Lei n.º 28/2019, de 15 de fevereiro
  • Dados de navegação e cookies: conforme definido na política de cookies ou até revogação do consentimento.

6Partilha e subcontratação

A We Translate On Time, Lda. não vende nem cede dados pessoais a terceiros. Os dados poderão, contudo, ser partilhados com:

  • Prestadores de serviços externos (ex.: tradutores, contabilista, fornecedores informáticos e de pagamentos) que atuam em nome da empresa e apenas mediante termos que assegurem o cumprimento do RGPD;
  • Autoridades públicas ou judiciais, quando legalmente exigido.

Todos os subcontratantes estão vinculados a deveres de confidencialidade e segurança equivalentes aos da We Translate On Time, Lda.

7Transferências internacionais de dados

Os dados são tratados e armazenados em servidores situados no Espaço Económico Europeu (EEE) ou em jurisdições sobre os quais a Comissão Europeia emitiu Decisão de Adequação nos termos dos 44.º a 49.º do RGPD.

8Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados tem os seguintes direitos:

  • Aceder aos seus dados pessoais;
  • Solicitar a retificação ou apagamento;
  • Solicitar a limitação ou oposição ao tratamento;
  • Retirar o consentimento (quando aplicável);
  • Solicitar a portabilidade dos dados;
  • Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt) caso considere que os seus direitos foram violados.

Os pedidos devem ser submetidos através do formulário de contacto no nosso website ou por correio para a morada indicada na secção 1.

9Segurança da informação

A We Translate On Time, Lda adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou destruição. Utilizamos encriptação em trânsito e em repouso, controlos de acesso baseados nas funções de cada colaborador, registo de atividades e salvaguardas operacionais. O acesso aos dados é restrito a colaboradores e prestadores de serviços devidamente autorizados e sujeitos a obrigações de confidencialidade.

10Alterações à presente política

A We Translate On Time, Lda reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando a nova versão no website com indicação da data de atualização.

11Contactos

A We Translate On Time, Lda não está obrigada à designação de um Encarregado da Proteção de Dados (DPO), nos termos do art. 37.º n.º 1 do RGPD. Para qualquer questão relativa à proteção de dados pessoais, por favor contacte-nos através do formulário de contacto.

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