Politique de confidentialité

Comment nous traitons, protégeons et respectons les informations qui nous sont confiées lorsque vous utilisez nos services de traduction.

Dernière mise à jour 18 juil. 2026

1Identification du responsable du traitement

We Translate On Time, Lda. respecte votre vie privée et s’engage à protéger les données personnelles de nos clients, partenaires et visiteurs de notre site web www.wetranslateontime.com. Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n° 58/2019 du 8 août.

Le responsable du traitement est :

  • We Translate On Time, Lda.
  • NIPC : PT 513903380
  • Siège : Rua Larga, 20, 7470-155 Santo Amaro, Portugal

2Données personnelles collectées

  • Coordonnées : nom, e‑mail, téléphone, adresse d’expédition, entreprise ou institution ;
  • Données de facturation : numéro fiscal et adresse de facturation ;
  • Données de paiement : traitées en toute sécurité par Stripe. Nous ne conservons ni n’avons accès aux informations complètes des cartes.
  • Documents soumis pour traduction (pouvant contenir des données personnelles) ;
  • Données de navigation du site : adresse IP, cookies, préférences linguistiques, fuseau horaire, informations de navigation.
  • Données du service client : e‑mails, transcriptions de chat, notes et communications accompagnant votre demande.

3Finalités du traitement

  • Prestation de services de traduction, certification et légalisation de documents ;
  • Gestion administrative et financière des clients ;
  • Envoi de devis, réponses aux demandes de contact et support client ;
  • Respect des obligations légales et fiscales ;
  • Gestion du marketing direct, lorsque vous avez donné votre consentement (ex. : newsletters, campagnes promotionnelles) ;
  • Amélioration de l’expérience de navigation sur le site et analyse statistique anonyme de l’utilisation.

4Base légale du traitement

  • Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6(1)(b) RGPD) ;
  • Respect d’une obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD) ;
  • Intérêt légitime de l’entreprise (art. 6(1)(f) RGPD) ;
  • Consentement de la personne concernée (art. 6(1)(a) RGPD), le cas échéant, notamment pour les communications marketing.

5Conservation des données

Sauf obligation légale, les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités de leur collecte, à savoir :

  • Documents fournis pour traduction lorsque le service n’est pas attribué : jusqu’à la fin de l’année civile en cours, au format numérique ;
  • Traductions certifiées lorsque l’original physique n’est pas remis au client : jusqu’à 20 ans, conformément aux art. 7(2)(e) et 8(a) du Règlement n° 328/2017 de l’Ordre des Solliciteurs et Agents d’Exécution ;
  • Traductions non certifiées et certifiées lorsque l’original est remis au client : jusqu’à 5 ans au format numérique ;
  • Coordonnées et données de facturation : jusqu’à 10 ans, selon l’art. 19(1) du Décret‑loi n° 28/2019 du 15 février ;
  • Données de navigation et cookies : selon la politique cookies ou jusqu’au retrait du consentement.

6Partage et sous‑traitance

We Translate On Time, Lda. ne vend ni ne cède de données personnelles à des tiers. Toutefois, les données peuvent être partagées avec :

  • Des prestataires externes (ex. : traducteurs, comptable, fournisseurs informatiques et de paiement) agissant pour le compte de l’entreprise et uniquement dans des conditions garantissant le respect du RGPD ;
  • Des autorités publiques ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Tous les sous‑traitants sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité équivalentes à celles de We Translate On Time, Lda.

7Transferts internationaux de données

Les données sont traitées et stockées sur des serveurs situés dans l’Espace Économique Européen (EEE) ou dans des juridictions pour lesquelles la Commission européenne a rendu une Décision d’adéquation conformément aux art. 44 à 49 du RGPD.

8Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable, la personne concernée dispose des droits suivants :

  • Accéder à ses données personnelles ;
  • Demander la rectification ou l’effacement ;
  • Demander la limitation du traitement ou s’y opposer ;
  • Retirer son consentement (le cas échéant) ;
  • Demander la portabilité des données ;
  • Déposer une réclamation auprès de l’Autorité portugaise de protection des données (www.cnpd.pt) si elle estime que ses droits ont été violés.

Les demandes doivent être soumises via le formulaire de contact sur notre site web ou par courrier à l’adresse indiquée à la section 1.

9Sécurité de l’information

We Translate On Time, Lda met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Nous utilisons le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d’accès basés sur les rôles, la journalisation des activités et des mesures opérationnelles. L’accès aux données est limité au personnel et aux prestataires dûment autorisés et soumis à des obligations de confidentialité.

10Modifications de cette politique

We Translate On Time, Lda se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, en publiant la nouvelle version sur le site avec la date de mise à jour.

11Contacts

We Translate On Time, Lda n’est pas tenue de désigner un Délégué à la protection des données (DPD) au sens de l’art. 37(1) RGPD. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

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