Política de privacidad

Cómo tratamos, protegemos y respetamos la información que se nos confía cuando utiliza nuestros servicios de traducción.

Última actualización 18 jul 2026

1Identificación del responsable del tratamiento

We Translate On Time, Lda. respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales de nuestros clientes, socios y visitantes de nuestro sitio web www.wetranslateontime.com. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto.

El responsable del tratamiento es:

  • We Translate On Time, Lda.
  • NIPC: PT 513903380
  • Domicilio social: Rua Larga, 20, 7470-155 Santo Amaro, Portugal

2Datos personales recopilados

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, empresa o institución;
  • Datos de facturación: número fiscal y dirección de facturación;
  • Datos de pago: tratados de forma segura por Stripe. No conservamos ni tenemos acceso a la información completa de las tarjetas.
  • Documentos enviados para traducción (que pueden contener datos personales);
  • Datos de navegación del sitio web: dirección IP, cookies, preferencias de idioma, zona horaria, información de navegación.
  • Datos de atención al cliente: correos electrónicos, transcripciones de chat, notas y comunicaciones que acompañan su solicitud.

3Finalidades del tratamiento

  • Prestación de servicios de traducción, certificación y legalización de documentos;
  • Gestión administrativa y financiera de clientes;
  • Envío de presupuestos, respuestas a solicitudes de contacto y atención al cliente;
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales;
  • Gestión de marketing directo, cuando haya dado su consentimiento (p. ej., boletines, campañas promocionales);
  • Mejora de la experiencia de navegación en el sitio web y análisis estadístico anónimo de uso.

4Base jurídica del tratamiento

  • Ejecución de un contrato o diligencias precontractuales (art. 6.1.b RGPD);
  • Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD);
  • Interés legítimo de la empresa (art. 6.1.f RGPD);
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), cuando proceda, en particular para comunicaciones de marketing.

5Conservación de datos

Salvo imposición legal, los datos se conservan solo durante el período necesario para los fines que motivaron su recogida, a saber:

  • Documentos entregados para traducción cuando el servicio no es adjudicado: hasta el final del año natural en curso en soporte digital;
  • Traducciones certificadas cuando el original físico no se entrega al cliente: hasta 20 años, conforme a los artículos 7.2.e) y 8.a) del Reglamento n.º 328/2017 de la Ordem dos Solicitadores e Agentes de Execução;
  • Traducciones no certificadas y certificadas cuando el original se entrega al cliente: hasta 5 años en soporte digital;
  • Datos de contacto y facturación: hasta 10 años, según el art. 19.1 del Decreto‑Ley n.º 28/2019, de 15 de febrero;
  • Datos de navegación y cookies: según la política de cookies o hasta la revocación del consentimiento.

6Compartición y subcontratación

We Translate On Time, Lda. no vende ni cede datos personales a terceros. No obstante, los datos pueden compartirse con:

  • Proveedores de servicios externos (p. ej., traductores, contable, proveedores informáticos y de pagos) que actúan en nombre de la empresa y únicamente bajo términos que garanticen el cumplimiento del RGPD;
  • Autoridades públicas o judiciales, cuando así lo exija la ley.

Todos los encargados del tratamiento están sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad equivalentes a los de We Translate On Time, Lda.

7Transferencias internacionales de datos

Los datos se tratan y almacenan en servidores situados en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en jurisdicciones respecto de las cuales la Comisión Europea ha emitido una Decisión de Adecuación con arreglo a los artículos 44 a 49 del RGPD.

8Derechos de los interesados

De acuerdo con la legislación aplicable, el interesado tiene los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales;
  • Solicitar la rectificación o supresión;
  • Solicitar la limitación u oposición al tratamiento;
  • Retirar el consentimiento (cuando proceda);
  • Solicitar la portabilidad de los datos;
  • Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Portugal (www.cnpd.pt) si considera que se han vulnerado sus derechos.

Las solicitudes deben presentarse a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o por correo postal a la dirección indicada en la sección 1.

9Seguridad de la información

We Translate On Time, Lda adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en funciones, registro de actividades y salvaguardas operativas. El acceso a los datos está restringido a personal y proveedores debidamente autorizados y sujetos a obligaciones de confidencialidad.

10Cambios en esta política

We Translate On Time, Lda se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, publicando la nueva versión en el sitio web con la fecha de actualización.

11Contacto

We Translate On Time, Lda no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme al art. 37.1 RGPD. Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos personales, utilice nuestro formulario de contacto.

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