We Translate On Time

Domande Frequenti

Servizio

Utilizzate software di traduzioni automatiche?

No, tutte le nostre traduzioni vengono effettuate da persone che traducono nelle loro lingue madri.

Chi sono i traduttori?

I nostri traduttori sono soggetti ad un processo di selezione durante il quale vengono esaminati non soltanto il loro CV e i certificati professionali o linguistici, ma anche le loro abilità come traduttori. Pertanto, tutti i traduttori sono sottoposti a prove in tutte le lingue per cui fanno richiesta.

Che cosa è una traduzione "tecnica"?

Una traduzione "tecnica" tiene conto del vocabolario speciale presente nel suo documento relativo ad un settore tecnico specifico. Se chiede una traduzione "tecnica", selezioneremo un traduttore che abbia conoscenza di quel settore tecnico.

Chi vedrà il documento?

In genere tre persone vedranno il documento. Uno dei nostri dipendenti, un traduttore e un revisore qualora il suo ordine includa la revisione.

I traduttori sono vincolati a qualche Accordo di Riservatezza?

Si, tutte le parti impegnate dalla nostra parte sono vincolate ad un Accordo di questo tipo in cui la natura del documento deve rimanere privata.

Pagamento

We Translate On Time può firmare un Accordo di Riservatezza prima che le traduzioni vengano ordinate?

Se la politica della sua azienda richiede che il fornitore della traduzione firmi un Accordo di Riservatezza, per favore ci scriva a support@wetranslateontime.com e saremo lieti di formalizzarlo.

Come vengono calcolati i vostri prezzi?

I nostri prezzi vengono calcolati automaticamente contando il numero di parole che il suo documento dispone e poi utilizzando un algoritmo, il cui risultato è la migliore tariffa per ogni possibile scadenza.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili ?

Singoli Clienti possono utilizzare solo la carta di credito sul nostro sito web. Per favore ci contatti se il pagamento tramite carta di credito non sia un'opzione possibile per lei. Clienti istituzionali e Aziende dovranno effettuare il pagamento entro 30 giorni dalla consegna tramite bonifico bancario o Paypal.

Sono previste tariffe speciali per clienti regolari?

Se ha bisogno di traduzioni regolarmente o è disposto a lavorare con noi su grandi progetti, per favore ci contatti per prezzi speciali più adatti alle sue circostanze.

È sicuro utilizzare la mia carta di credito per acquistare da voi?

Si. Il nostro sito web applica una connessione crittografata SSL/TLS con una chiave di 128 bit e utilizza l'API Braintree di Paypal per le transazioni con carta di credito, un'interfaccia sicura e aggiornata per i pagamenti con carta di credito.

Consegna

Come è possibile offrire prezzi così competitivi?

Il fatto che abbiamo sviluppato un algoritmo in grado di calcolare il prezzo senza intervento umano diretto ci permette di risparmiare tempo e risorse, rendendo il processo molto conveniente. Questi risparmi ci permettono di abbassare i prezzi al mercato.

Che cosa succede se il cliente non è soddisfatto del risultato?

Se non è soddisfatto della qualità del servizio, ha un periodo di 10 giorni in cui revisioneremo il progetto senza costi aggiuntivi.

Che cosa posso fare se la scadenza che desidero non è disponibile?

Il nostro sistema informatico stabilisce la scadenza più breve possibile per completare un progetto di traduzione in linea con gli standard del settore. Se ha bisogno della traduzione prima di quella data, potremmo essere in grado di effettuarla, per favore ci contatti.